Google Pixel-eigenaren klagen over herhaalde app-crashes, mogelijk een Android WebView-bug: rapport

Google’s Pixel-smartphonegebruikers beginnen te klagen over het zien van app-crashes op hun apparaten. De app-crashes lijken invloed te hebben op de vooraf geïnstalleerde apps van Google, zoals Gmail, Berichten, Chrome en zelfs willekeurige apps van derden. Op dit moment lijkt er geen gedefinieerde oplossing voor dit app-crashprobleem in zicht. Sommige gebruikers zijn van mening dat dit een slechte Android System WebView-update is die zowel nieuwe, recente als oude Pixel-smartphones beïnvloedt. Ongeacht de oplossingen lijkt dit probleem zich geleidelijk te verspreiden.

Voor het eerst gerapporteerd door 9to5Google, lijken problemen met betrekking tot app-crashes op te duiken in de r/GooglePixel-subreddit op Reddit. Er zijn een aantal discussies waarin wordt geklaagd over de crashes en hoewel een meerderheid van de commentatoren hetzelfde probleem lijkt te hebben, varieert de oplossing voor de meeste van individu tot individu, waarbij sommige rapporten beweren dat het probleem vanzelf wordt opgelost.

De meeste gebruikers die online klagen over hetzelfde, bezitten apparaten uit de Pixel 6- of Pixel 7-serie. Het gaat hierbij om apparaten als de Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 7 en Pixel 7 Pro. Hoewel dit probleem zich geleidelijk lijkt te verspreiden, lijkt het alle gebruikers van Pixel-smartphones te treffen. Hoewel er in sommige discussies ook opmerkingen zijn over eigenaren van zowel Pixel 6- als Pixel 7-smartphones die geen last hebben van de crashes, wordt in de meest recente opmerking melding gemaakt van een Pixel 5-model dat schijnbaar met hetzelfde probleem kampt.

Hoewel het slechts vijf seconden duurt voordat de apps crashen nadat ze zijn gestart, lijken de oplossingen die in de verschillende threads worden gevonden, te variëren. Er lijkt dus geen vaste oplossing voor te bestaan.

De meeste gebruikers beweren dat een herstart niet lijkt te helpen. Sommigen stellen dat het probleem te maken heeft met de providerdiensten en adviseren anderen om indien mogelijk updates voor de service te verwijderen. Anderen hebben succes geboekt na een fabrieksreset, terwijl sommigen beweren dat zelfs een fabrieksreset het probleem niet oplost.

Velen beweren dat dit een slechte Android System WebView-update zou kunnen zijn. WebView is een tool waarmee een gebruiker in feite toegang heeft tot de Chrome-browser in een app om informatie van een webpagina weer te geven zonder de app te verlaten. Omdat veel apps hiervan gebruik maken, is het geen wonder dat een slechte update tot talloze crashes kan leiden.

Zoals gerapporteerd door sommige gebruikers in dezelfde discussies, heeft het verwijderen van de nieuwste Android System WebView-update het probleem voor enkelen opgelost. In eerdere gevallen die van invloed leken te zijn op de Galaxy-smartphones van Samsung, moest Google hiervoor een update uitbrengen om het probleem van herhaalde app-crashes op te lossen.